Bước 1: Tải mẫu đơn đặt hàng

Khách hàng tải mẫu đơn đặt hàng tại đây

Bước 2: Thông tin đơn đặt hàng

- Khách hàng điền đầy đủ thông tin khách hàng vào đơn đặt hàng: Họ tên, Địa chỉ nhận hàng, Số điện thoại liên lạc, Email (liên hệ để chốt hàng)...

Thông tin khách hàng

 

- Phần thông tin sản phẩm khách hàng bắt buộc điền đầy đủ các thông tin �� những cột có chữ màu đỏ

- Khách hàng có thể tìm hiểu cách lấy ảnh sản phẩm từ shop tại đây

 

Bước 3: Địa chỉ nhận đơn hàng

Sau khi đã điền đầy đủ các thông tin cần thiết vào mẫu đơn đặt hàng khách hàng gửi đơn đặt hàng về địa chỉ Email: REDEX.VN@GMAIL.COM

Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng của khách hàng và báo giá lại với khách hàng qua Email. Hai bên thống nhất lại thông tin đơn hàng nếu có thay đổi

Khách hàng chốt hàng và tạm ứng theo hướng dẫn của giao dịch viên. Khách hàng có thể xem trước Bảng giá cước

Bước 4: Thời gian vận chuyển và hướng dẫn nhận hàng

Thời gian vận chuyển

Tổng thời gian = thời gian gửi hàng + thời gian ship nội địa + thời gian ship QC-HN + thời gian ship HN – các tỉnh thành ( nếu có )

Thông thường quy trình vận chuyển chia làm 3 chặng :

+Shop bán hàng bên TQ: thông thường sẽ gửi hàng sau khi thanh toán từ 1-3 ngày

+Thời gian chuyển phát từ shop bán hàng về đến kho hàng ở Quảng Châu. Phụ thuộc vào địa điểm của shop bán hàng:

                  Vùng 1: Quảng Đông ( Quảng Châu, Thẩm Quyến ..): 1 ngày

                  Vùng 2: Quảng Tây, Vân Nam, Phúc Kiến, Giang Tây, Hồ Nam: 2-3 ngày

                  Vùng 3: Triết Giang, Thượng Hải, Trùng Khánh, Tứ Xuyên, Vũ Hán, Hồ Bắc, An Huy, Giang Tô: 3-5 ngày

                  Vùng 4: Bắc Kinh, Sơn Đông, Hà Nam, Hà Bắc, Thiên Tân, Thiểm Tây, Thiểm Tây, Hắc Long Giang: Từ 5-7 ngày

(Ngoài ra khách hàng có thể lựa chọn ship nội địa bằng EMS thời gian sẽ nhanh hơn 1-3 ngày tùy địa điểm vì là chuyển đường hàng không với phí ship cao hơn)

Từ kho hàng Quảng Châu về Hà Nội

Chuyển nhanh : 48h - 96h (cam kết ). Tối ngày hôm trước Quảng Châu gửi hàng, sau 1 ngày có thể nhận hàng ở HN nhận hàng.

Trong các trường hợp bất khả kháng hàng có thể bị trễ hơn nhiều nhất không quá 2 ngày (Tổng thời gian nhiều nhất không quá 96h).

Chuyển thường: 5-7 ngày (với hàng ghép kiện ) và 4-5 ngày (với hàng chuyển nguyên kiện)

Từ Hà Nội chuyển đi các tỉnh ( với các khách hàng ở xa ): gửi chuyển phát nhanh 1-2 ngày tùy vùng

Hướng dẫn nhận hàng

Sau khi chốt đơn hàng, khách hàng có thể sử dụng tính năng 'Tracking' để kiểm tra lộ trình hàng hóa. Chi tiết xem hướng dẫn "Tracking" 
 
Sau khi hàng về đến KHO HN - REDEX sẽ gửi email thông báo khách hàng những kiện hàng đã về tương ứng với đơn hàng và khối lượng của kiện hàng đó. Khách hàng có nhu cầu nhận hàng ngay trong ngày vui lòng email xác nhận lại thông tin người nhận hàng và thời gian nhận hàng mong muốn. REDEX sẽ ưu tiên xuất hóa đơn trước và lên lịch giao hàng cho quý khách
 
(Lưu ý: RedEx sẽ cố gắng sắp xếp giao hàng vào thời gian khách hàng cung cấp, tuy nhiên do phụ thuộc vào lịch giao hàng , 1 số trường hợp sẽ phải giao hàng vào khoảng thời gian khác, RedEx sẽ có thông báo qua điện thoai trước cho khách hàng.Mong quy khách hàng thông cảm. Trong trường hợp quý khách bắt buộc phải nhận hàng vào thời gian đó, có thể sử dụng dịch vụ ship hẹn giờ, phụ thu 20k/lượt )
 

BẢNG GIÁ SHIP HÀNG NỘI THÀNH HÀ NỘI

Trọng lượng

Phí ship

Ghi chú

Nhóm 1

Nhóm 2

Nhóm 3

Dưới 5 kg

20.000đ

30.000đ

40.000đ

Thời gian sẽ do REDEX chủ động sắp xếp

Dưới 10 kg

25.000đ

35.000đ

45.000đ

Dưới 20 kg

35.000đ

45.000đ

55.000đ

Dưới 30 kg

50.000đ

60.000đ

70.000đ

Dưới 40 kg

60.000đ

70.000đ

80.000đ

Dưới 50 kg

80.000đ

100.000đ

150.000đ

Dưới 100 kg

100.000đ

130.000đ

180.000đ

 

Nhóm1 :Hoàn Kiếm, Hai BàTrưng  -  Nhóm2 : Ba Đình, Đống Đa  
Nhóm3 :Thanh Xuân, Hoàng Mai, Cầu Giấy, Long Biên, Tây Hồ

 
 

 

CHÂN THÀNH CẢM ƠN!